Você pode solicitar a exclusão definitiva da sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento.
Como solicitar
1 Pelo aplicativo (recomendado)
Acesse:
Configurações → Minha Conta → Excluir Conta
Será enviado um código de confirmação para o e-mail cadastrado. Após a validação, sua solicitação será registrada.
2 Caso não tenha acesso ao aplicativo
Envie um e-mail para contato@fpinteligencia.cloud com o assunto:
Solicitação de Exclusão de Conta
Nossa equipe realizará a validação da identidade antes da exclusão.
Solicitar ExclusãoO que será excluído
- Conta do usuário;
- Perfil;
- Dados cadastrais;
- Receitas e despesas;
- Transferências;
- Contas bancárias;
- Cartões de crédito;
- Patrimônio;
- Planejamentos;
- Categorias e subcategorias personalizadas;
- Comprovantes, imagens e demais arquivos enviados;
- Tokens e dispositivos associados;
- Consentimentos registrados.
O que pode permanecer
Algumas informações poderão permanecer armazenadas durante o período necessário ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
- Registros exigidos pelo Marco Civil da Internet;
- Logs técnicos necessários para investigação de incidentes;
- Informações totalmente anonimizadas que não permitam identificar o usuário.
Leitor de notificações
A exclusão da conta também encerra todos os consentimentos concedidos para utilização do leitor de notificações, do laboratório do parser e do programa de melhoria do mecanismo de sugestões.
Os registros locais relacionados a essas funcionalidades deixam de ser utilizados e poderão ser removidos do dispositivo mediante revogação do consentimento ou exclusão do aplicativo.
Prazo
Após a validação da solicitação, a exclusão será concluída em até 15 dias úteis, ressalvadas as hipóteses legais de retenção obrigatória.
Dúvidas
Caso tenha qualquer dúvida relacionada aos seus dados pessoais ou ao tratamento realizado pelo Fluxy, entre em contato:
FP Inteligência Financeira e Tecnológica LTDA
E-mail:
contato@fpinteligencia.cloud